Ettevõte Empler OÜ, registrikoodiga 16761863, on kantud Eesti Hariduse Infosüsteemi Täiskasvanute Täiendkoolitusasutusena vastavalt majandustegevuseteatele number 251402
1.1. Empler OÜ (edaspidi ka Empler) korraldab täiskasvanutele suunatud täienduskoolitusi.
1.2 Empler lähtub oma tegevuses täiskasvanute koolituse seadusest, täiskasvanute täienduskoolituse kvaliteedi tagamise juhendmaterjalist täiskasvanute täienduskoolitusasutustele, juhendmaterjalist täienduskoolituse õppekava koostamiseks, täiendkoolituse standardist ja ettevõtte kehtestatud õppekorralduse alustest.
1.3 Täiendkoolitused toimuvad renditavates õppetööks sobivates ruumides või veebikeskkonnas. Organisatsioonisisesed koolitused viiakse läbi koolituse tellija koolitusruumides.
1.4 Õppetöö toimub koolitustena aastaringselt. Koolituse mahtu arvestatakse akadeemilistes tundides, kus üks akadeemiline tund on 45 minutit.
1.5 Koolitused toimuvad valdavalt grupikoolitusena. Individuaalõppe puhul viiakse koolitus läbi õppija vajadustest lähtuva individuaalse õppekava alusel.
1.6 Õppetöö toimub eesti või inglise keeles.
1.7 Asjaajamise ja klienditeeninduse keel on eesti keel. Vajadusel kai inglise keel. Veebilehtedel olev info on eesti keeles.
1.8 Empler ei vastuta koolitusel osalejate tervisliku seisundi ja võimalike vigastute eest.
2.1. Koolitusele registreerumine:
2.1.1 Avalikele koolitusele tuleb eelnevalt registreeruda. Registreeruda saab Empleri kodulehe, e-maili või telefoni teel. Kõik registreerunud isikud saavad registreerumise kinnituse e-maili teel.
2.1.2 Avalikule koolitusele registreerumist käsitatakse ühtlasi arve tasumise kinnitusena. Üldjuhul saadab Empler registreerunud isikutele peale registreerumist arve.
2.1.3 Avalike koolituse eest tasumine toimub arve alusel vastavalt arvel kirjeldatud maksetähtajale. Arve saadetakse e-posti teel või e-arvena.
2.1.4 Maksetähtaja ületamisel 30 päeva ja/või hoolimata Empleri poolsest meeldetuletustest, antakse tasumata arve inkassofirmale edasiseks käsitlemiseks.
2.1.4 Asutusesiseste koolituste puhul korraldab koolitusele registreerimise koolituse tellija. Empleril on õigustustatud seadusest tulenev huvi ka asutusesiseste koolituste puhul registreerimise käigus koguda kõigi koolituse osalejate isikuandmeid, et täita seadusest tulenevaid kohustusi.
2.2. Õppegrupi komplekteerimine:
2.2.1 Õppegrupp moodustatakse avalikule koolitusele registreerumise järjekorra alusel. Õppegruppide suurused on erinevad ja sõltuvad täiendkoolitusest.
2.2.2 Koolituse alustamiseks koostatakse koolitusel õppijate nimekiri. Enne iga koolituse algust saadab Empler registreerunud isikutele täpsema informatsiooni koolituse organisatoorse poole kohta (koolitusruumis toimuva koolituse puhul näiteks täpne asukoht, ligipääsud koolituse toimumispaika, parkimise võimalused, kohvipauside ja lõuna info. Veebikoolituse puhul ligipääsu link, koodid, tehniliste viperuste ennetamiseks varasem kohalolek jne).
2.2.3 Empleril on õigus teha avalike koolituste plaanis ja ajakavas muudatusi. Koolitustele registreerunuid teavitatakse muudatustest koheselt.
2.2.4 Empleril on koolitusgrupi mittetäitumisel õigus koolitus ära jätta või koolitus edasi lükata koolitusgrupi täitumiseni. Koolitusele registreerunuid teavitatakse koolituse ära jäämisest või edasilükkumisest telefoni või e-posti teel hiljemalt ühepäevase etteteatamisega. Koolituse ära jäämisel makstakse koolitustasu tagasi täies ulatuses või kantakse soovi korral üle mõnele teisele koolitusele.
3.1 Avalikul koolitusel õppimist saavad alustada õppijad, kes on Empleri poolt õppegruppi arvatud ning kes on tasunud õppetasu. Kokkuleppel on võimalik õppetasu tasumine ka osamaksetena või pärast koolitusel osalemist.
3.2 Õppetööst osavõttu kinnitab osaleja oma allkirjaga koolituse registreerimislehel, veebikoolitusel sisselogimisega koolituskeskkonda või järelvaatamislingi kasutamise soovist teavitamisega.
3.3 Minimaalselt üks tööpäev enne koolituse algust saadetakse osalejatele e-maili teel koolituse organisatoorne info.
3.4 Kui koolitusele on rohkem soovijaid kui planeeritud kohti, on võimalik registreeruda ootelisti või järgmisele koolitusele.
3.5 Organisatsioonisiseste koolituse puhul otsustab koolitusel osalejad ehk komplekteerib õppetööst osavõtjate nimekirja koolituse tellija.
4.1 Avalike koolituste õppemaksu suuruse kehtestab Empler ning avaldab selle info oma kodulehel vastava koolituse tutvustuse juures. Organisatsioonisiseste koolituste puhul määratakse hind hinnapakkumusega, mis ei ole avalik teistele osapooltele ning on konfidentsiaalne.
4.2 Koolitusfirma poolt korraldatavate avalike koolituste õppemaksu piirid kehtestatakse igaks koolituseks eraldi. Koolituse jooksul õppemaksu ei tõsteta, sooduspakkumiste korras võib õppemaksu vähendada.
4.3 Õppemaksuga seonduvate soodustuste tegemise otsustamisel võidakse arvesse võtta kursustele registreerunud isikute arvu, varasemalt Empleri poolt korraldatavate koolituste läbimist, kliendisoodustusi jms.
4.4 Koolituse eest tasumine toimub pangaülekandega arve alusel vastavalt arve maksetähtajale. Arve saadetakse e-posti teel.
4.5 Koolituse eest on võimalus tasuda osamaksetena, mille kohta sõlmitakse maksjaga eraldi kokkulepe. Koolitusfirmal on õigus osamaksetena tasumise võimaldamisest loobuda.
4.6 Kui koolitusele registreerunul ei ole võimalik koolitusest osa võtta, tuleb sellest Emplerit kirjalikult teavitada hiljemalt 5 tööpäeva enne koolituse algust. Õigeaegsel teatamisel tagastatakse 100% koolituse tasust.
4.7 Kui koolitusest loobumine toimub 4-2 tööpäeva enne koolituse algust, siis tagastatakse 50% tasutud arvest. Kui väljastatud arve on tühistamise hetkel maksmata, siis kuulub tasumisele 50% arvest.
4.8 Kui klient loobub koolitusest 1 tööpäev enne koolituse algust, katkestab oma koolitusel osaluse või ei teavita üldse enda mitteosalemisest (ei tule koolitusele kohale), siis ei kuulu juba makstud koolitustasu tagastamisele või väljastatud arve kuulub 100% tasumisele.
4.11 Organisatsioonisisestest koolitustest loobumine ja nende muutmine toimub erikokkulepete alusel. Kui koolitusfirmale tekivad sellega seoses lisakulud (näiteks aga mitte ainult – koolituse ettevalmistuseks kulunud aeg, samale päevale soovitud teisest koolitusest loobumine jne), siis kuuluvad need kliendi poolt tasumisele.
4.13 Empler ei ole käibemaksukohuslane ning teenuste hinnale ei lisandu käibemaks.
5.1 Õppija võetakse koolitusele isikliku või ettevõtte koolitustellimuse alusel.
5.2 Õppija arvatakse avaliku koolituse koolitusgrupist välja kirjaliku sooviavalduse põhjal või juhul, kui talle esitatud arve on kaks päeva enne koolitust algust tasumata. Registreerimise tühistamiseks tuleb saata kirjalik sooviavaldus e-maili teel aadressile keiu@empler.ee
5.3 Koolitusfirmal on õigus osaleja arvata õppegrupist välja, kui õppija käitub ebaväärikalt ja/või segab või ohustab teisi õppijaid või koolitajat. Antud punktis nimetatud põhjustel õppegrupist välja arvatud osalejale avaliku koolituse õppetasu ei tagastata ning asutusesisese koolituse puhul osaleja kohta tasaarveldust ei tehta.
5.4 Sõltuvalt õppekavast peab õppija digitaalse tunnistuse saamiseks osalema vähemalt 81-100% auditoorsetest tundidest ja sooritama edukalt testi või mõne muu õppekavas kehtestatud koolituse lõpetamise tingimuse.
5.5 Koolituse läbimisel 51-80% ulatuses on soovi korral võimalik saada nende tundide läbimise kohta digitaalne tõend.
5.6 Tunnistuse või tõendi kadumise või hävimise korral väljastatakse hiljem soovi korral digitaalse tunnistuse või tõendi duplikaat.
6.1 Õppekavade koostamisel lähtutakse täiskasvanute koolituse seadusest, täienduskoolituse standardist ning Haridus- ja Teadusministeeriumi poolt heaks kiidetud juhendmaterjalist.
6.2 Õppekavade täitmisel kasutatakse kaasaegseid õppijakeskseid meetodeid ning lähtutakse koolitusgrupi soovist ning tasemest.
6.3 Koolitusfirma õppekavas sätestatakse vähemalt järgmised andmed:
6.4 Õppeprogrammid koostatakse toimunud koolituste tagasiside põhjal ja lähtudes õppijate vajadusest saada teadmisi ja oskusi töö paremaks korraldamiseks..
6.5 Õppekavad kinnitab Empleri tegevjuht. Õppekavad vaadatakse regulaarselt üle ja ajakohastatakse, et tagada vastavus õigusaktides kehtestatud vorminõuetele, eesmärgipärasus, teemade, mahtude, materjalide sobivus ning tagada, et õppekavad vastavad õppijate ja tööandjate vajadustele.
6.6 Avalike koolituste õppekavad avalikustatakse koolitusfirma kodulehel vastava koolituse info juures.
6.7 Organisatsioonisiseste koolituste õppekavad edastatakse tellijale koos hinnapakkumisega. Vajadusel tehakse koolituskaval muudatusi lähtuvalt konkreetse tellija täpsemast koolitusvajadusest. Tehtud muudatused kinnitatakse e-maili teel.
7.1 Koolituste läbiviimiseks kasutatakse oma valdkonnas tunnustatud koolitajaid, kellel on nii teoreetiline kui ka praktiline erialane kompetentsus. Kõigi koolitajate kompetentse hindame enne koolituskokkulepete tegemist.
7.2 Koolitajate töö tulemust hinnatakse koolituse järgselt osalejate tagasiside põhjal. Vajadusel tehakse koolitajatele parandusettepanekuid ning pakutakse täiendõpet või mentorlust. Vajadusel koolitajaga koostöö lõpetatakse, kui pakutud teenus ei vasta Empleri kvaliteedi standardile.
7.3 Empler ei vastuta koolitaja esinemisoskustest tulenevast kahjust osalejale või tellijale.
8.1 Õppetöö toimub rühmatööks ja ühistegevuseks kohandatud õppekeskkonnas, kus on olemas kõik vajalik koolituse läbiviimiseks ja koolitusel osalemiseks. Koolituse jooksul püütakse luua võimalikult täiskasvanute õppimist toetav füüsiline, sotsiaalne ja psühholoogiline keskkond.
8.2 Erivajadusega inimestele tuleme vastu oma pädevuse ja võimekuse piires. Erivajadustest palun teavitada koolitusele registreerides, et saaksime koolituse planeerimisel ja korraldusel nendega võimalusel arvestada.
8.4 Kohvipauside ja lõuna pakkumine on koolituste kaupa erinev. Täpsem info saadetakse osalejatele enne koolituse algust e-mailiga. Organisatsioonisiseste koolituste puhul on kohvipausid ja lõuna korraldus kokkuleppel tellijaga.
8.5 Koolitusgruppide suurused on erinevad, sõltuvalt koolituse sisust, kuid eesmärgiks on tagada osalejate individuaalne areng koolituse jooksul ning õpimotivatsiooni säilimine.
9.1 Klienditeenindus toimub eesti või inglise keeles.
9.2 Klienditeeninduse kontaktandmed on märgitud Empleri kodulehel. Vastame üldjuhul nii kiiresti kui võimalik, aga mitte rohkem kui 2 tööpäeva jooksul.
9.3 Pretensioonide ja küsimuste korral palume pöörduda Empleri klienditeeninduse poole või e-maili aadressile keiu@empler.ee.
9.4 Organisatsioonisisese koolitusvajaduse väljaselgitamiseks toimub enne koolitust eraldi arutelu koolituse tellijaga. Empler jätab endale õiguse asutusesisese koolituse pakkumiseks kasutada koolituse eeltööna küsimustikku, et koguda koolitusel osalejatelt konkreetsemaid ootusi koolituse osas.
9.3 Kõik koolitusele registreerunud saavad minimaalselt üks tööpäeva enne koolituse algust e-maili teel koolituse korralduslik info.
9.4 Õppijate andmeid töötleme ja säilitame järgides andmekaitse nõudeid (vt eraldi privaatsuspoliitikat).
10.1 Iga koolituse lõpul täidavad osalejad tagasisidelehe, kus annavad hinnangu koolituse sisule, koolitajale ja koolituse korraldusele ning teevad ettepanekuid koolituse paremaks muutmiseks.
10.2 Tagasiside kokkuvõte saadetakse järelduste tegemiseks Empleri tegevjuhile ja koolitajale. Empleri tegevjuht analüüsib saadud tagasisidet ning vajadusel muudetakse koolituse sisu, täiendatakse korraldust või vesteldakse koolitajaga parenduste tegemiseks. Koolitajale pakutakse arenguvõimalusi ja mentorlust. Juhul kui tagasiside koolitajale on halb mitme koolituse korral järjest, kaalutakse koolitaja väljavahetamist. Koolituste tagasiside kokkuvõtted säilitatakse, et jälgida parendusettepanekute mõju.
11.1 Tulumaksutagastust täiskasvanute täienduskoolitustel osalejate ja huvikoolis õppijate koolituskuludelt reguleerib Tulumaksuseadus.
Täiendav info
E-posti aadress: keiu@empler.ee
Telefon: +372 5217065
Kinnitatud: 02.01.2024